Кабинет продавца
Кабинет — место, где вы управляете своими объявлениями на маркете, отвечаете покупателям и смотрите, как идут дела.
Как открыть
В шапке системы нажмите «Сервисы» → «Маркет».
Отдельно логиниться не нужно: кабинет открывается прямо внутри Головы, под вашей учётной записью.
Что в кабинете
Четыре вкладки:
Объявления — все опубликованные объявления компании. Для каждого видны статус и количество просмотров, отсюда же они редактируются и снимаются с публикации. Есть поиск по названию, категории и городу, фильтр по статусу и два вида отображения — списком или плиткой.
Черновики — незавершённые объявления. Если вы начали заполнять форму и закрыли её, не опубликовав, объявление окажется здесь.
Отзывы — отзывы, которые оставили покупатели после подтверждённых сделок.
Аналитика — сводка по вашим объявлениям.
Справа вверху — общий счётчик просмотров и ссылки Открыть витрину и Открыть на маркете: они показывают, как ваши объявления выглядят со стороны покупателя.
Кнопка + слева открывает создание нового объявления — об этом в статье «Создание объявления».
Чат по сделке
Когда покупатель нажимает в объявлении «Написать продавцу», сообщение приходит сотруднику, которого вы назначили ответственным при создании объявления.
Приходит оно во встроенный мессенджер Головы — тот же, где идёт переписка по проектам. Мессенджер работает и в мобильном приложении, так что отвечать можно не с рабочего места.
В переписке видно, по какому объявлению обратился покупатель, и по нему можно перейти — удобно, когда объявлений много.
Чат доступен и в самом кабинете маркета.
Подтверждение сделки
Когда вы договорились, продавец подтверждает в кабинете сумму сделки. Покупатель её одобряет.
подтверждение — это не оплата. Голова не участвует в расчётах, деньги и оборудование идут напрямую между сторонами. Подтверждение нужно для другого: после него обе стороны могут поставить друг другу оценки и оставить отзывы.
Поэтому отмечать сделки стоит. Число завершённых сделок и отзывы видны в профиле компании и напрямую влияют на то, насколько охотно с вами будут связываться следующие покупатели.
Если при создании объявления вы включили «После одобрения сделки снять с продажи», объявление уйдёт с витрины автоматически, как только сделка будет подтверждена.